Wir wissen aus Erfahrung, dass eine stabile und gut verwaltete IT-Infrastruktur das Rückgrat eines erfolgreichen
Unternehmens ist. Daher decken unsere Serviceleistungen im Bereich IT-Backoffice ein breites Spektrum ab, dass bei
speziellem Bedarf gegebenenfalls auch erweitert werden kann.
Der zentrale Service ist unser Helpdesk-Support. Darüber koordinieren wir die notwendige
zügige und kompetente Hilfe bei technischen Schwierigkeiten. Ob es dabei um Komplikationen mit der Hardware, der Software
oder dem Netzwerk geht, unser erfahrenes Team ist stets bereit, Ihnen schnell zu helfen.
Der Helpdesk-Support kann von unseren Kund*innen per Telefon, E-Mail, WhatApp oder über ein
spezielles Support-Ticket-System erreicht werden.
Unser vorrangiges Ziel ist es, Sie als unsere/n Kund*in so zu unterstützen, dass technische Schwierigkeiten mit der IT in Ihrem
Unternehmen so schnell wie möglich behoben werden.
Die Inanspruchnahme des Helpdesk-Supports über unser Ticket-System, telefonisch, E-Mail
oder auch WhatsApp, ist für unsere Bestandskunden grundsätzlich kostenfrei. Ob und welche Kosten tatsächlich entstehen, ist
von der mit uns geschlossenen Servicevereinbarung sowie vom Umfang der Störung abhängig. Bei unserem
Mietmodell für einen professionellen Internetauftritt, ist beispielsweise der gesamte technische Support im Fehlerfall kostenfrei,
sofern der Server in den Rechenzentren unserer Vertragspartner untergebracht ist.
Für Sie arbeiten wir daran, das Leistungsspektrum unseres IT-Backoffice-Services um nützliche Angebote und Fähigkeiten zu erweitern.
Helpdesk-Support
Selbstverständlich ist die Inanspruchnahme des Helpdesk-Supports über unser Ticket-System,
telefonisch, per E-Mail oder auch per WhatsApp, für Sie als Bestandskund*in grundsätzlich kostenfrei, sofern wir die Ursache
des technischen Problems online lokalisieren und den oder die Fehler beheben können. Sofern unsere Spezialisten zu Ihnen kommen
müssen, informieren wir Sie vorab über die Kosten, die sich danach richten, ob und welche vertraglichen Servicevereinbarungen
Sie mit uns geschlossen haben.
Leistungsart: Standard-Service
Abrechnung: -/-
Dauer: -/-
Kosten: Online kostenfrei
Systemadministration
Unsere qualifizierten Mitarbeiter*innen und Partner*innen verwalten und warten Ihre Server, Netzwerke und Computer,
damit alle Systeme einwandfrei für Sie funktionieren. Dies beinhaltet die Installation und Konfiguration von Hard- und Software,
die Überwachung der Systemleistung und die Durchführung regelmäßiger sowie automatischer Backups. Mit unserer Unterstützung müssen
Sie sich keine Sorgen um technische Details machen und können den Fokus auf Ihr Kerngeschäft richten.
Leistungsart: Servicevereinbarung
Abrechnung: Monatlich oder Quartal
Dauer: Mindestens 3 Monate
Kosten: Abhängig vom Umfang
Software- und Lizenzmanagement
Damit Sie stets den Überblick behalten, übernehmen wir die Verwaltung Ihrer Softwarelizenzen.
Dies umfasst die Installation und Aktualisierung von Software, die Überwachung der Lizenznutzung und die Sicherstellung der
Einhaltung rechtlicher Anforderungen in Zusammenarbeit mit auf IT-Recht spezialisierten Kooperationspartner*innen.
So stellen wir sicher, dass Ihre Software immer auf dem neuesten Stand ist und keine rechtlichen Probleme auftreten.
Leistungsart: Servicevereinbarung
Abrechnung: Monatlich oder Quartal
Dauer: Mindestens 3 Monate
Kosten: Abhängig vom Umfang
IT-Seminare und Workshops
Die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter kann von entscheidender Bedeutung für den effizienten Einsatz Ihr IT-Ressourcen sein.
Wir bieten Seminare und Workshops für Ihre Mitarbeiter an, um deren Kenntnisse und Fähigkeiten im Umgang mit IT-Systemen zu
verbessern. Bei den Inhalten können wir gezielt auf Ihren Bedarf eingehen und sowohl Weiterbildungen im Umgangs mit
spezifischer Software anbieten, wie auch die Grundlagen allgemeiner IT-Kompetenzen, wie beispielsweise die Arbeit mit Office-Anwendungen.
Zudem bieten wir spezielle Sicherheitsschulungen an, die auf Ihr Unternehmen oder die Position der Mitarbeiter
abgestimmt sind. Unser Ziel ist es, Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, IT-Ressourcen effektiv und sicher zu nutzen und zu
verhindern, dass sich Ihre Daten "überraschend" in der Öffentlichkeit wiederfinden.
In diesem Zusammenhang beachten Sie auch bitte unsere allgemeinen
Seminarangebote und Workshops.
Leistungsart: Sondervereinbarung
Abrechnung: Einmalig
Dauer: Nach Vereinbarung
Kosten: Abhängig vom Umfang
Erstellung von IT-Dokumentationen
IT-Dokumentationen sind grundsätzlich wichtig, um Ihre IT-Infrastruktur und -Prozesse nachvollziehbar und gut verwaltbar zu machen.
Wir erstellen für Sie umfassende Dokumentationen, die alle wichtigen Aspekte Ihrer IT-Systeme abdecken. Von der Hardware- und
Softwarekonfiguration über Netzpläne bis hin zu Betriebs- und Sicherheitsrichtlinien. Eine gute Dokumentation hilft Ihnen, den
Überblick zu behalten, erleichtert die Fehlerbehebung und unterstützt die Schulung neuer Mitarbeiter.
In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte unseren
Freelancer-Service.
Leistungsart: Sondervereinbarung
Abrechnung: Einmalig
Dauer: Nach Vereinbarung
Kosten: Abhängig vom Umfang
Effiziente Datenerfassung – Flexibel und Zuverlässig
Im Bereich der Datenerfassung, können wir Ihnen zeitweise professionelle Unterstützung durch unsere erfahrenen IT-Fachleute
als auch durch unsere geschulten Mitarbeiter*innen anbieten. Dieser Service umfasst die Leistungserbringung im Homeoffice, ist aber
nach Absprache unter bestimmten Voraussetzungen auch direkt vor Ort in Ihrem Unternehmen möglich. Je nach Ihren Bedürfnissen und
Anforderungen sowie entsprechend den mit Ihnen geschlossenen Vereinbarungen.
Mit dieser flexiblen und zuverlässigen Lösung stellen wir sicher, dass Ihre Daten effizient für eine nahtlose Weiterverarbeitung und
optimale Ergebnisse erfasst werden können.
In diesem Zusammenhang beachten Sie bitte unseren
Freelancer-Service.
Leistungsart: Sondervereinbarung
Abrechnung: Einmalig
Dauer: Nach Vereinbarung
Kosten: Abhängig vom Umfang
